VERKSAMHETSPLAN År ………….

Program för genomförande av	- kundkontakter
	- arbetsplatsträffar
	- aktivitetsplan som revideras vid behov
Kvalitetsplan
	- identifiera kvalitetskritiska moment
	- program för kvalitetsronder
	- registrering av kvalitetsutfall i IT-system
	- vilka kvalitetsronder/hur ofta
Utbildningsplan	- väl genomtänkt plan för utb av ledare och städare
Väl genomarbetad rutin för
	- arbetsplatsträffar
	- kvalitetskontroller
	- egenkontroll
	- planering av periodiska moment
	- uppdatering av städpärmar
	- ersättare vid frånvaro
	- kontraktsändringar
	- uppdatering av ritningar
	- uppdatering av arbetsinstruktioner

Planera för bästa möjliga resultat genom att upprätta uppföljbar
verksamhetsbudget/kalkyl/prognos.

Program för ordning och reda.

Väl genomtänkt materialadministration för
	- fasta leveransorder
	- beställning av hygienmaterial
	- redovisning av hygienmaterialförbrukning
	- redovisning per driftområde

- redovisning av utförda extraarbeten

- jämförelser av hygienmaterialförbrukning tidigare år.

- redovisning av personaluppgifter

Väl genomtänkt program för extrauppdrag

- väl genomtänkta metoder för golvvård och storstäd

- checklista före/under/efter utfört arbete

- utveckling av extrauppdrag

- planering av extrauppdrag

VERKSAMHETEN

SAMVERKAN MED KUND

kontraktsgenomgång före arbetsstart och samverkan under produktionens gång. Planering.

Rutiner och uppföljningar av löpande ändringar i åtagandet.

Etablering av samarbete och kontaktnät så att missförstånd och oklarheter inte uppstår

Klargöranden och dokumentation av löften och

överenskommelser med kund

Mätning av kundtillfredställelse

sid 3 (6)

SAMVERKAN MED LEVERANTÖR

Initiativ till leverantörssamverkan oavsett typ av uppdrag

rutiner för hantering av maskiner och material

rutiner för beställning av hygienmaterial

ÖVRIG SAMVERKAN

medverka vid upphandling och i diskussioner vid

anbudsförfrågningar

hantering av instruktioner för daglig städning och underhållsprogram

ordning och reda

instruktioner städrum

skyltar/dekaler

material

maskiner

STÖDVERKSAMHET

Snabbhet i kontakterna mellan oss och kunderna

Effektivitet i adm rutiner

fakturakontroll

inköp material

underhåll maskiner,redskap

kläder

lönerutiner

prognoser/redovisning

sid 4 (6)

Ordning på arbetsplats

dagbok

handlingar

kundförteckning

material

Förmågan att utnyttja tekniska hjälpmedel

Löpande uppföljning av

produktionsresultat

verksamhetsupplägg

arbetsrutiner

materialleveranser

maskinskötsel

MEDARBETARNAS

utveckling

engagemang

delaktighet

kompetensutveckling, , kvalitetsresultat och bra arbetsmiljö

sid 5 ( 6 )

UTVECKLING

mål och planer för introduktion och vidareutveckling

genom att ge medarbetarna

- större ansvar, befogenheter

- stimulerande och omväxlande arbetsuppg

- utvecklade bonussystem

ENGAGEMANG

stimulera till förbättringsinsatser och säkra kvalitet genom att

- medverka vid veckoplanering , egenkontroll

- förslagsverksamhet

- kvalitetscirklar , förbättringsgrupper

- roterande arbetssätt inom städområdet

- löpande redovisning av läget (bokslut)

UTBILDNING OCH TRÄNING

Fastställa utbildningsbehovet samt starta upp och följa

upp lämpliga åtgärder.

Introduktion på arbetsplatsen

-ordningsregler

-kvalitet, metoder osv

Engagera alla att ge impulser till förbättringsarbetet

Använda leverantörer för utbildning av anställda

ARBETSTILLFREDSTÄLLELSE

Arbetsglädje och trivsel visas genom

närvaro

arbetsskador

prestationer

delta i gemensamma aktiviteter

riskinventering med handlingsplaner

delta i miljöarbete

sid 6 (6)

Sune Dahlberg

SÄKERHET

Program för planering, ledning och uppföljning av

arbetsmiljön

tillbudsregistrering , arbetsskaderegistrering

arbetsskador och internkontroll

Skyddsorganisation

tydlig info om vem som ansvarar för skyddsarbetet

skriftlig och muntlig info om skydd på arbetsplatsen

Planering för utrustning som behövs för speciella arbetsmoment

klara regler för användning av utrustning

kontroll av efterlevnad

Organiserade och regelbundet återkommande skyddsronder

Snabbhet i åtgärder efter anmärkning

Användning av resultatet i förbättringsarbetet

RESULTAT

Tidsresultat

överenstämmelse mellan faktisk och normtid

särskilda omständigheter

Kvalitetsresultat

uppnådda kvalitetsresultat i löpande arbetet

resultat i form av fåtal anmärkningar

Säkerhetsresultat

Låg frekvens av skador och olycksfall

Låg frekvens av frånvaro

Analys av registrerade tillbud och skador

Ekonomiskt resultat

Överenstämmelse mellan eko-resultat och

budget/prognos

Upprättande av tillägg/extrafakturor mm i rätt tid

---

[P1]